購物流程Q&A

Q. 優惠代碼如何使用?

請在結帳頁面右下方,點選藍字"使用優惠代碼",並輸入您的優惠代碼即可( ※請注意優惠代碼的規則是否是用您的付款或運送方式 )。

Q.收到商品有瑕疵問題

請先拍照或錄影有瑕疵的商品,使用後台"訊息"功能留言給點點蜜,並詳細說明商品問題,或使用LINE傳給點點蜜,並提供您購買的通路、訂單編號、商品名稱、商品問題,我們會儘快回覆您。請詳閱"退換貨說明"。

Q.我要使用銀行轉帳/ATM需要注意什麼?

您完成訂購流程後,系統會Mail給您一封訂單確認信函,請於下單後3天內使用線上轉帳或至具有跨行轉帳功能之自動提款機(ATM)轉帳繳款即可。(超過此期限未完成匯款,訂單將自動取消。)

●請將款項匯入訂單確認函中所提供的帳戶

●匯款成功後,請於您收到的訂單郵件,點選『付款並上傳明細』,上傳轉帳明細(如您有疑慮可任意挑一張圖片上傳即可,但需於備註填寫匯款帳號末5碼及匯款金額)。

●點點蜜確認入帳後約 24 小時內(不含星期六、日及例假日),系統會Mail給您一封訂單"已付款"及訂單"已確認"之信函。
●您若為本官網之會員,亦可直接在本官網的「會員中心」→「訂單」中確認訂單狀態,若訂單狀態為「已確認」,即表示我們已經確認您的款項,並已為您處理後續出貨流程。

請詳閱"付款&配送方式"。

Q.可以分期付款嗎?

非常抱歉,點點蜜目前尚未提供分期付款服務,如您有分期付款需求,可至點點蜜蝦皮商城選購。